Case Organic-IT

Portland Europe, opgericht in 1997, was de eerste online softwaredistributeur in de Benelux. Onder het motto Software, kwaliteit en eenvoud, levert zij hoogwaardige software aan resellers met goede prijs-kwaliteit verhouding. Portland ziet de markt veranderen en vraagt zich af of de IT-dienstverleners klaar zijn voor de next step; kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op afstand leveren!

Issue
Door nieuwe technologische ontwikkelingen kan Portland software leveren voor het inrichten van geautomatiseerde dienstverlening (Managed Services). thinQ werd benaderd om deze andere aanpak een herkenbare vorm te geven en mee te helpen het de markt in te zetten.

Oplossing
Na aanleiding van een uitvoerige briefing en diverse brainstormsessies bepaalde thinQ de strategie om deze nieuwe dienstverlening een gezicht te geven. Er werd besloten een apart label voor de Managed Services te ontwikkelen, met een eigen huisstijl en een eigen website. Met de gedachte 'nu zaaien en later oogsten' kreeg het nieuwe label de naam Organic IT. Waarbij de payoff wordt gebruikt 'U managed the IT at the Organic IT'.

De website is een portal waar de IT-dienstverlener zich bij de Organic Community kan aansluiten en zodoende geholpen en geïnformeerd kan blijven over onderwerpen als Beheer, Backup en Security op afstand. Daarbij is het mogelijk om diverse softwarepakketten via de portal te proberen en om later aan te schaffen.

Met de lancering van het label Organic IT werd de gehele klantenbase van Portland aangeschreven. Zo ontvingen ze een uitnodiging per brief (voorzien van echte korenhalmen), om de introductie van het label op een feestelijke locatie bij te wonen.

Managed Services en Organic IT zelf zijn continu in beweging. Relevant nieuws en events worden op de website getoond, maar de IT-dienstverlener kan zich ook aanmelden op de Organic IT nieuwsbrief of op de digitale 'Glossy' (het digitale magazine van Portland's Organic IT).

Resultaat
Met de officiële introductie van Organic IT werden de nieuwsgierige klanten en relaties van Portland gewezen op de snel veranderende markt en de kansen die Portland ziet voor zichzelf en haar klanten. Door juist de Managed Services als apart label in de markt te zetten en het geheel een warm, organisch maar toch no-nonsense gevoel te geven wordt de IT-dienstverlener verrast, geconfronteerd maar vooral prettig onthaalt.

De informatie en kennis over Managed Services wordt laagdrempelig aan de dienstverlener aangeboden. Deelname aan de Organic Community levert hen direct al een whitepaper over Managed Services en de Benelux markt op.

De nieuwsbrieven en mailings worden fullservice door thinQ voor Portland uitgevoerd en zijn onderdeel van het leadgeneratieproces binnen Portland.