Case E@SYFIT

ETP is onderdeel van McGregor Fashion Group en is gespecialiseerd in het produceren van bedrijfskleding en promotionele textiel. ETP verzorgt naast ontwerp en productie ook de complete uitvoering van een project (productontwikkeling, productie, administratieve project ondersteuning, logistiek en distributie) In 2002 werd een bestelsysteem geïntroduceerd om klanten van ETP aanvullende kledingsstukken uit een collectie te kunnen bestellen. Aan thinQ werd gevraagd de nieuwe generatie te ontwikkelen; een online bestelsysteem.

Issue
ETP is online aanwezig met een dynamische website en informeert haar klanten met een digitale nieuwsbrief. Omdat internet steeds belangrijker wordt nam de vraag naar een online bestelvariant van het huidige bestelsysteem toe. Dit systeem bestond toen deels nog uit diverse papieren bestelformulieren die door de klant ingevuld werden en naar ETP werden gefaxt. Interpretatie verschillen en afwijkingen van het bestelformulier kon leiden tot het verkeerd aanmaken en opleveren van bestellingen. ETP wilde tevens dat de afdelingshoofden of (vloer)managers rechtstreeks de bestellingen zouden gaan plaatsen. Waarna ETP het gehele traject afhandelt.

Oplossing
thinQ ontwikkelde voor ETP een complete webshop genaamd E@SYFIT, waarbij de gebruiker eerst moet inloggen. Na verificatie heeft de gebruiker toegang tot de te bestellen pakketten van alleen zijn/haar werkgever. Binnen een pakket zijn diverse producten gegroepeerd waarbij de gebruiker de maten en aantallen stuks kan invoeren. Bij het afronden van de bestelling moet aangegeven worden voor wie de bestelling is (de manager als gebruiker besteld ook kleding voor zijn collega's). Het afleveradres is gekoppeld aan de besteller. Per e-mail wordt een bevestiging van de order gestuurd naar de klant en naar de servicedesk van ETP. De webshop heeft een beheer gedeelte waarmee de shop onderhouden kan worden. Hieronder vallen werkzaamheden m.b.t. klanten-, pakketten- en productenbeheer. Daarnaast kunnen orders worden ingezien, bestellijsten geëxporteerd en bezoeken geanalyseerd.

In de vormgeving en uitwerking van E@SYFIT is rekening gehouden met de uitstraling van ETP en de look and feel van de website.

Resultaat
Medio 2009 ging de webshop met een aantal klanten online. Daarbij kregen zij de mogelijkheid om via de website van ETP in te loggen in hun eigen gedeelte van de webshop, waar specifiek voor hun het project was ingericht. Nieuwe klanten of bestaande klanten maar met nieuwe collecties krijgen ook de mogelijkheid om via de webshop te bestellen.

De webshop sluit duidelijk aan bij de website van ETP, zowel qua uitstraling als gebruiksgemak. Zo werkt de navigatie als het bestelproces intuïtief en is het design strak en neutraal van opzet.